Doelstelling: Tijdens de training worden de meest elementaire aspecten en risico’s voor de Front-Office behandeld.
Gedurende de cursus worden een aantal praktijkoefeningen gehouden en worden de cursisten met een mystery guest geconfronteerd.
Tevens worden de cursisten getraind om op een adequate wijze met bommeldingen om te gaan en krijgt men antwoord op vraagstukken hoe op een juiste wijze te vragen en te handelen.
Doelgroep: Front-Office medewerkers, receptionisten en telefonisten
Inhoud:
- Overvaltraining
- Bommeldingen
- Legitimatie /identificatie
- Vals geld
- Mystery guest
Cursusduur: 2 dagdelen
Het lesmateriaal bestaat uit: - Syllabus
- Boekje ‘Identiteitsfraude
- Vals geld detectiegids
